Política de Devolución

Plazo de Devolución

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días para solicitar una devolución después de recibir su pedido.

Condiciones de Devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También debe poder presentar el recibo o comprobante de compra.

Cómo Realizar una Devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos a través de Brezanco.es@gmail.com. Las devoluciones deben enviarse a la dirección que le proporcionará nuestro servicio de atención al cliente.

Tenga en cuenta que usted es responsable de los costos de envío de la devolución. Una vez que hayamos recibido y verificado los artículos devueltos, le reembolsaremos el importe total de la compra. Le rogamos que envíe un número de seguimiento para que podamos rastrear su devolución.

Para preguntas sobre devoluciones, contáctenos en Brezanco.es@gmail.com.

Productos Dañados o Defectuosos en la Entrega

¡Qué pena! Si ha recibido un producto dañado o defectuoso, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Después de ese período, el plazo de devolución expira. Envíe un correo electrónico con una imagen clara del daño. Coloque el producto en una superficie plana donde la etiqueta y el daño sean claramente visibles.

En primera instancia, le enviaremos una nueva unidad sin costo. Si la segunda unidad también es defectuosa, le reembolsaremos el importe total.

Cancelación de Pedido

Puede cancelar o modificar su pedido dentro de 1 hora después de haberlo realizado. Contáctenos a través de nuestra página de contacto. Después de este tiempo, su pedido se procesa automáticamente y ya no podemos garantizar una cancelación. Si el paquete ya ha sido enviado, debe recibirlo y devolverlo de acuerdo con la política de devolución.

¿No Está Satisfecho con Su Pedido?

Queremos que todos nuestros clientes estén 100% satisfechos. Si por alguna razón no está satisfecho, contáctenos y estaremos encantados de ayudarle.

¿Cómo Devuelvo (Parte de) Mi Pedido?

Siga estos pasos:

• Envíe un correo electrónico a Brezanco.es@gmail.com e informe que desea devolver la totalidad o parte de su pedido.

• Espere una respuesta del servicio de atención al cliente para obtener la aprobación.

• Una vez que la devolución sea aprobada:

  • Empaque el producto cuidadosamente, preferiblemente en su embalaje original.

  • Envíe el paquete a la dirección de devolución que reciba del servicio de atención al cliente.

  • Envíenos el número de seguimiento (Track & Trace).

Una vez que hayamos recibido y verificado el paquete, le reembolsaremos el importe a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos Que No Se Pueden Devolver:

• Productos sellados cuya protección haya sido rota.

• Partes inferiores de bikini y ropa interior (por razones de higiene).

• Productos hechos a medida o personalizados.

• Productos cuya naturaleza excluya la devolución.

• Productos en las categorías Belleza, Infantil y Bebé, y Deportes debido a las regulaciones de higiene vinculadas al COVID-19.

 

Dirección de Devolución

Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro almacén en Asia.

Se aplica un cargo administrativo de 96 SEK por artículo devuelto.

El cliente es responsable del costo de envío y de que la devolución se envíe correctamente.

Defectos Después del Uso

A veces, los defectos de fabricación pueden manifestarse con el tiempo. En tales casos, evaluaremos si el producto no cumple con el estándar de calidad del fabricante. Tenga en cuenta que las siguientes piezas de desgaste no están cubiertas por la garantía:

• Correas de transmisión

• Baterías

• Pastillas y discos de freno

• Cadenas

• Luces

• Engranajes

• Neumáticos y cámaras

• En general, piezas móviles

Si tiene preguntas sobre esto, contáctenos en Brezanco.es@gmail.com.

Entrega Incorrecta

Hacemos todo lo posible para procesar todos los pedidos correctamente. Si ha recibido un producto incorrecto, por supuesto le enviaremos el artículo correcto sin costo adicional. En caso de entrega incorrecta, contáctenos a través de Brezanco.es@gmail.com.